Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.

• Dans les pays de l’Union européenne via Colissimo international ou Mondial Relay Europe (si disponible pour le pays de destination).

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande est prise en charge par notre transporteur.

3. Délais de livraison (après expédition)

• France : 2 à 4 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés en moyenne.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou des conditions indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

• Le pays de destination,

• Le mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial Relay),

• Le poids et/ou volume du colis.

Certains produits ou commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Les conditions de cette offre sont précisées directement sur le site (bannières, panier, page produit…).

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Livraison échouée ou non réclamée

En cas de retour du colis à l’expéditeur suite à une adresse incorrecte, une non-réclamation dans les délais (point relais), ou un refus injustifié, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Problèmes de livraison ou colis endommagé

Si vous constatez un colis endommagé à la réception, il est important de :

• Notifier le transporteur immédiatement (refus de colis ou mention écrite sur le bordereau),

• Nous contacter dans un délai de 48h à contact@niya-store.com avec une photo du colis et/ou des produits concernés.